نرم افزارهای تحت وب ، طراحی وب سایت های مدرن ، سایت ساز پیشرفته





صفحه اصلی » پشتیبانی    

نکته ی بسیار مهم :

تمامی مشتریان عزیز دقت بفرمایند که دیاسافت به هیچ عنوان مسئول ورود اطلاعات در سایت آنها نیست.دیاسافت یک وب سایت کاملا داینامیک به آنها تحویل می دهد و این خود مشتری است که باید اطلاعات خود را درون وب سایت ها وارد کنند.در موارد بسیار نادر ممکن است دیاسافت با برخی مشتریان خود قرارداد ورود اطلاعات امضا کند.
مشتریانی که با ورود اطلاعات مشکل دارند و نیاز به آموزش دارند می توانند ضمن هماهنگی با این شرکت و تعیین وقت قبلی به محل دفتر مرکزی مراجعه و نسبت به آموزش سریع سیستم خود اقدام نمایند.بدیعیست آموزش دفعه ی اول و در زمان تحویل سیستم به صورت رایگان است و آموزش های آتی شامل هزینه با تعرفه ی ساعتی 30 هزارتومان برای مشتری خواهد شد.


موارد مهمی که در این صفحه خواهید یافت :
  1. تعریف پشتیبانی در دیاسافت
  2. انواع پلن های پشتیبانی
  3. فرم قرارداد آنلاین پشتیبانی

پشتیبانی :
 
دیاسافت به منظور ارائه خدمات بهتر در زمینه ی پشتیبانی از محصولات ، پلن های پشتیبانی خود را برای مشتریان قدیم و جدید معرفی می کند.
این پلن های پشتیبانی فارغ از شعارهای رنگارنگ و زیبای پشتیبانی رایگان برای همیشه ، بجز در یک مورد ( پشتیبانی از طریق ایمیل ) ، بقیه دارای هزینه ی ماهیانه و سالیانه برای مشتریان هستند.بدیعیست پشتیبانی از محصولات و خدمات یکی از پیچیده ترین و هزینه بر ترین بخش های کاری یک شرکت نرم افزاری است که دیاسافت سعی دارد با مدیریت زمان و هزینه در این بخش ، آنرا به بهترین شکل ممکن پیاده سازی نماید.
دیاسافت همچنین برای پیاده سازی پلن های پشتیبانی خود ، با مشتریان خود قرارداد پشتیبانی به صورت دیجیتالی امضا خواهد کرد.


نکته ی بسیار مهم :
هر نوع دستکاری در سیستم یا قالب وب سایت ها که منجر به خارج شدن قالب از حالت طبیعی یا بهم ریختگی ظاهر یا عملکرد وب سایت که تحمیل زمان به دیاسافت برای ترمیم آن را در پی داشته باشد برای مشتری شامل هزینه خواهد شد.این مورد در تمام پلن های پشتیبانی صدق می کند.
 
پلن های پشتیبانی در دیاسافت :

برای دانلود نسخه ی PDF از پلن های پشتیبانی از محصولات و خدمات اینجا را کلیک نمایید.

پلن های پشتیبانی
پلن هزینه ی ماهیانه هزینه ی سالیانه جزئیات
Free ندارد ندارد فقط از طریق تیکت یا ایمیل در ساعات اداری
تمامی محصولات ، وب سایت ها
B 10 هزار تومان در ماه 90 هزار تومان در سال از طریق تیکت یا ایمیل و تلفن در ساعات اداری
فقط  وب سایت ها
A 20 هزار تومان در ماه 190 هزار تومان در سال از طریق تیکت یا ایمیل و تلفن 24 ساعته فقط روزهای اداری
فقط  وب سایت ها
A Plus 30 هزار تومان در ماه 350 هزار تومان در سال از طریق تیکت یا ایمیل و تلفن 24 ساعته
روزهای تعطیل
فقط وب سایت ها
Premium 50 هزار تومان در ماه 500 هزار تومان در سال ایمیل تلفن 24/7
DiasoftArchitect  نگارش شرکتی
Personal 5 هزار تومان در ماه 50 هزار تومان در سال ایمیل تلفن در ساعات اداری
DiasoftArchitect  نگارش شخصی
 
 

نکات :
-   مشتریانی که پلن های دارای تماس تلفنی را انتخاب می کنند ملزم به ارائه ی یک یا چند شماره ی تماس مشخص به شرکت هستند که اتصال یا ریجکت آنها در خارج از ساعات پلن فوق توسط آنها انجام خواهد پذیرفت
-  به تماس های تلفنی خارج از پلن های دارای محدودیت زمانی پاسخ داده نخواهد شد و به طور خودکار ریجکت خواهند شد.از نظر نرم افزاری ، برقراری تماس فقط با شماره های مشخص شده در سیستم میسر است
-  مشتریان قدیم و جدید نیازی به اعلام درخواست پلن رایگان ندارند.این روش پشتیبانی برای تمامی مشتریان دیاسافت به طور دائم و همیشگی فعال است
-  مشتریان قدیم جهت ادامه ی روند پشتیبانی خود ملزم به انتخاب یکی از پلن های معرفی شده می باشند
-  به مشتریان عضو پلن های غیر رایگان ، شماره تلفن های ویژه ی پشتیبانی ارائه خواهد شد
-  برای پلن های غیر رایگان در پرداخت های سالیانه تخفیف های ویژه لحاظ شده است
-  در صورت عدم تمدید هر پلن توسط مشتری ، عملیات پشتیبانی تا شارژ مجدد آن توسط شرکت متوقف خواهد شد
 

امضای قرارداد آنلاین پشتیبانی :
 
در صورتی که مایل به استفاده از خدمات پشتیبانی دیاسافت طبق پلن های بالا می باشید می توانید فرم زیر را تکمیل و ارسال کنید.قبل از تکمیل فرم زیر ، لطفا به این موارد دقت کنید :

1- شماره تماس (ها) را زمانی درج نمایید که پلن انتخابی شما دارای امکان تماس تلفنی می باشد.دیاسافت شماره های شما را ثبت در محدوده ی زمانی مشخص شده در پلن درج می کند تا تنها در محدوده ی مشخص شده تماس های شما را آزاد کند.سیستم به طور خودکار تلفن های ناشناخته را ریجکت خواهد کرد.

2- امضای دیجیتال درواقع کد یا رشته ای شامل هر تعداد کاراکتر مورد نظر شماست که در واقع به دلخواه وارد می کنید که به عنوان رمز یا امضای دیجیتالی شما در سیستم پشتیبانی ثبت خواهد شد.این رشته می تواند عدد،حروف ، اسم یا ترکیبی از این دو باشد.این کد یا امضای دیجیتال را جایی یادداشت کنید یا به خاطر بسپارید زیرا دیاسافت ممکن است هر لحظه برای اجرای درخواست پشتیبانی شما ، این کد یا رقم را از شما بپرسد.





سایر مطالب اخیر :


» نرم افزار مدیریت وب سایت مخصوص شرکت های ISP و Voip
» دیاسافت آرشیتکت 2013 ، سایت ساز و مدیر محتوای فول ایجکس

 * ??? ????:
 * ????? ???????:
??? ????????:
????? ???? ??:
 * ????? ???????:
 






اخبار پروژه های خُرد :
آخرین بروزرسانی : 1392/07/08

  • » شروع پروژه وب سایت Alhamra Tobacco
  • » پروژه پرتال پژوهشکده استاندارد ایران به دیاسافت واگذارشد
  • » قرارداد موسسه بهسازی صنایع منعقد شد
  • » قرارداد شرکت مهندسی افراز منعقد شد
  • » قرارداد وب سایت کناف ایران منعقد شد
  • » وب سایت نیکان تحویل داده شد
  • » وب سایت پیک ماژور تحویل شد
  • » وب سایت موسسه آریانا تحویل شد
  • » وب سایت Mr Gamer با نرم افزار دیاسافت کوئیز راه اندازی شد
  • » راه اندازی پرتال خبری دریادیم با سایت ساز دیاسافت
  • » وب سایت افر اتجارت نیکان به دیاسافت واگذار شد
  • » وب سایت صنایع چوبی ظهریه راه اندازی شد
  • » وب سایت انستیتو آریانا به دیاسافت واگذار شد
  • » وب سایت موسسه پیک ماژور به دیاسافت واگذار شد
  • » وب سایت شهرسلامتی بهرام به دیاسافت واگذار شد
  • » وب سایت چلن پیانو راه اندازی شد
  • » وب سایت شخصی مرتضی رحمتی راه اندازی شد
  • » وب سایت شرکت تجاری دل آذر راه اندازی شد
  • » وب سایت شرکت صنعتی نمک پاینده راه اندازی شد
  • » پرتال موسسه IUI راه اندازی شد

مشاهده ی آرشیو پروژه های خرد »

رویدادها

  • پکیج هایی با دهها قالب انحصاری
    محصولات دیاسافت بزودی با دهها پکیج انحصاری و کاملا حرفه ای عرضه خواهند شد

    ادامه ی مطلب »

  • وب سایت مخصوص شرکت های ISP آماده عرضه شد
    امکانات وب سایت مخصوص شرکت های ISP و ارائه کننده ی خدمات اینترنتی و کارت تلفن بین الملل منتشر شد

    ادامه ی مطلب »

  • دیاسافت کیدز
    دیاسافت مشغول تولید بسته ی نرم افزاری سبک و جذابی است که به والدین کودکان امکان تهیه ی آرشیو مستقل و یک وب سایت شاد را برای فرزندانشان با قیمتی بسیار پائین فراهم می کند.

    ادامه ی مطلب »

» سیستم های آموزشی مبتنی بر وب LMS بزودی منتشر می شوند
» پنل SMS داخلی نرم افزار در Architect 2012
» آرشیتکت 2012 ، 80% سریعتر !
» دیاسافت اتوماسیون اداری تولید می کند
» آرشیتکت با شماره سریال عرضه می شود
» دیاسافت پکیج های ارزان را عرضه می کند
» اخذ نمایندگی فروش
» امکان تعیین مطالب مرتبط در آرشیتکت
» حذف FCKEditor از آرشیتکت 2012

آرشیو اخبار »